广州市广百股份有限公司农林分公司卫生维保服务招标文件
根据我司的相关规定，遵循公平、公开、公正和诚实守信用的原则，对广百股份农林分公司经营场所卫生保洁服务进行公开招标，特邀请合格招标方参加竞投。
一、基本概况
项目名称：广百股份有限公司农林分公司卫生维保服务
履行地址： 广州市越秀区农林下路37号
履行期限：自201 8 年 7 月 1 日起至201 9 年 6 月 30 日止，共一年。
技术质量要求：按照国家、省、市现行有关清洁规范及广州市广百股份有限公司日常保洁合同及附件要求。
投标单位要求：具有行业资质及有大型商场保洁业绩的清洁公司，注册资金在100万以上的。
二、保洁范围
服务范围包含且不限于：招标方使用和管理的首层至八层的商场公共区域（包含手扶电梯）、卫生间、茶水间、管理办公室、设备间、电梯间、消防楼梯，室外广场，负层停车场，负层停车场通往商场通道等卫生保洁和服务。
三、保洁要求
1）重大及法定节日（如五一、国庆、圣诞、元旦、春节）期间，属正常保沽时间招标方不另行支付加班的任何费用。如甲方因经营需要延长营业时间的保洁加班费，经双方友好协商及核实，根据延长时间、人数等相关要素支付乙方加班工资。
2）协助商场管理部门完成一些后勤杂务工作（如会场清理、搬台搬椅、后勤物品搬送等）；协助甲方开展灭四害、迎卫检、商场促销等相关综合服务工作；甲方交付的临时性及其它的后勤服务工作；不可预见意外事件的卫生清洁工作，如商场突发事件、社会流行性疾病预防等特殊的清洁卫生工作。
3）门店的大型活动（指：促销、店庆）等，乙方的保洁时间由甲方安排（包括时间、人员），乙方无条件配合工作。甲方举办促销活动时，乙方需安排保洁人员清理甲方废弃的各种宣传物料，包括但不限于：KT板，背胶、灯布、安迪板、相纸、灯片、透明膜、地贴。
4）提供盛装垃圾的大黑胶袋。
5）提供喷香剂（空气清新）消除公共区域异味。
6）遇有突发事故，如水浸等，乙方须积极及时地指挥、组织、调配清洁人员协助甲方处理不作额外收费。
7）办公室及会议室日常清洁。
8）日常保洁标准（详见附件）
1、投标方在提交投标文件时要提供承包时工作计划和人员那排等事宜。
2、当招标方与中标人任何一方要求终止合同时，终止方必须提前一个月以书面形式告知对方，当对方收到终止函后一个月仍不作答复即可视作合同正常终止生效，双方不用承担任何责任。
五、投标报价：
（1）本保洁合同投标方按招标方合同格式要求进行填写不得更改。
（2）投标报价包括投标单位中标后为完成合同所需支付的一切费用和拟获得的利润，人员投入要求每天设置不少于 8 人，并考虑应承担的风险（包括勘察现场及现场瑕疵的风险），投标方须按要求编制投标文件，并且按时回标（不能按要求进行投标报价的需写出合理原因按时交回），否则日后不得参加招标方的任何投标项目。
六、投标限价：本合同投标限价为人民币 50.4 万元/年，超出此限价作废标处理。
七、评标原则：采取合理低价中标。
八、中标通知：中标人以招标方电话及书面通知为准, 不中标不再另行通知，招标方无须向未能中标的投标方作任何解释及承担任何责任。
九、中标后要求：招标方发出中标通知书之日起3个工作天内中标方应根据招标方合同要求完成保洁合同签定（需提供法人证明书或法人授权委托书），中标人如无法达到招标方的要求时视同自动放弃中标权利，招标方有权依次选用另外参与投标的单位，并不用承担任何责任。
十、投标文件的资质及装订要求
1）所有标书加盖公章一式三份，装在同一个密封袋，封口密封并加盖骑缝章。
2）标书提供企业的营业执照和法人证明书或委托书。
十一、其它：在招标答疑会上的会议纪要具有与本招标文件同等的效力。
十二、投标资料不退回。
十三、投标文件递交地点及截至时间：递交地点：广州市越秀区西湖路12号广州市广百股份有限公司10楼物业管理中心 ，递交截至时间： 201 8 年 6 月 15 日上午 12 时前，过期视作弃权处理。
联系人： 谭慧儿 ，联系电话： 83322348-6511 。
广州市广百股份有限公司农林分公司
二0一八年六月十一日
（附件一）：日常保洁卫生内容、工作标准：
一、日常保洁卫生操作程序、清洁标准
（一）商场保洁服务操作程序、清洁标准，方案如下：
（1）商场室内公共区域
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清洁方式
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清洁频率（次）
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清洁标准
|
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日
|
周
|
月
|
季
|
|
各层商场内公共区域地面
|
清扫、拖抹、静电推尘、除渍
|
巡回
|
|
|
|
去垃圾、无积尘、无污渍、地面
洁净
|
|
公共通道地面机械清洗
|
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|
1
|
|
|
门店石材地面晶面处理
|
全面晶面保养、维护、抛光处理
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1次/季
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光亮、打蜡、抛光
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一楼地面
|
抛光处理
|
|
|
1
|
|
打蜡、抛光
|
|
地脚线
|
抹拭除尘
|
|
1
|
|
|
无积尘
|
|
公共区域防烟玻璃
|
玻璃保洁
|
|
3
|
|
|
洁净明亮
|
|
|
|
1
|
|
|
公共区域玻璃、护栏玻璃
|
玻璃保洁
|
|
1
|
|
|
无积尘、洁净明亮
|
|
告示牌、宣传牌
|
抹拭除尘
|
1
|
|
|
|
无积尘
|
|
商场内公共设施
|
抹拭除尘
|
|
3
|
|
|
无积尘
|
|
公共区域低位墙身、柱身
|
抹拭除尘
|
|
1
|
|
|
无积尘无污渍
|
|
绿化装饰、盆景
|
抹拭除尘、清理盆内垃圾杂物、积水
|
|
3
|
|
|
盆身表面无积尘、无垃圾堆放在盆面
|
|
应急灯、广告灯箱
|
抹拭
|
|
|
1
|
|
无积尘
|
|
垃圾筒
|
清洁表面垃圾污渍、清洗换米石
|
及时
|
|
|
|
洁净、无垃圾堆放在表面
|
|
消防设备
|
抹拭
|
|
1
|
、
|
|
无积尘无污渍、光洁
|
|
|
|
1
|
|
|
绿化植物
|
定期淋水、修剪、维护
|
1
|
|
|
|
无积尘、污渍
|
|
空调出风口、过滤网
（吊顶空调）
|
抹拭除尘除污渍
|
|
|
1
|
|
无积尘、污渍
|
|
门框门楣顶部清洁
|
抹拭除尘除污渍
|
|
|
1
|
|
无积尘无污渍、光洁
|
|
天花
|
除蜘蛛网
|
及时
|
|
|
|
无蜘蛛网
|
|
纸皮
|
每天收集清理各楼层纸皮打包，并运送到楼层指定地点
|
及时
|
|
|
|
各楼层纸皮务必及时收集到楼层指定地点
|
|
办公室区
|
地面
|
拖摸、清扫、推尘并巡回保洁
|
及时
|
|
|
|
无垃圾杂物、无污渍
|
|
清洁窗橱玻璃
|
玻璃保洁
|
|
1
|
|
|
无积尘、洁净明亮
|
|
办公桌台
|
抹拭表面污渍积尘
|
1
|
|
|
|
无积尘、污渍
|
|
接待会议室
|
抹拭表面污渍积尘，收拾用后垃圾
|
及时
|
|
|
|
无积尘、污渍
|
|
办公设备设施
|
抹拭表面污渍积尘
|
|
|
1
|
|
无积尘、污渍
|
|
垃圾箩
|
清理垃圾杂物
|
3
|
|
|
|
及时清理
|
|
灯具风口
|
抹拭表面污渍积尘
|
|
|
|
1
|
无积尘、污渍
|
|
墙壁墙角、地脚线
|
清扫虫网
|
及时
|
|
|
|
无蜘蛛网，无积尘
|
（2）外围清洁保洁清洁工作程序（外广场、卸货区、停车场）
|
清洁项目
|
清洁工序
|
清洁频率（次）
|
清洁标gif准
|
|
日
|
周
|
月
|
季
|
|
外广场、卸货区、东山汇广场、停车场
|
清扫、拖抹
|
巡回
|
|
|
|
无垃圾、污水渍，洁净
|
|
冲洗外广场、卸货区、停车场面
|
|
2
|
|
|
|
|
全面清洁停车场
|
|
|
|
1
|
无垃圾、洁净
|
（3）商场各层卫生间、茶水间
|
清洁项目
|
清洁工序
|
清洁频率（次）
|
清洁标准
|
|
日
|
周
|
月
|
季
|
|
|
地面
|
除污渍
|
巡回
|
|
|
|
无垃圾、无积尘、无污渍、地面洁净
|
|
人工刷洗
|
1
|
|
|
|
|
玻璃、镜、洗手台
|
抹拭
|
巡回
|
|
|
|
无积尘、无水渍、明亮
|
|
热水器表面
|
清洗、除渍
|
及时
|
|
|
|
无积尘、无水渍、无污渍
|
|
门、间隔板
|
抹拭表面灰尘
|
及时
|
|
|
|
无积尘
|
|
垃圾箩
|
清理、收集垃圾
|
及时
|
|
|
|
及时清理
|
|
瓷砖墙身
|
抹拭墙身表面积尘污渍
|
1
|
|
|
|
无积尘、无污渍
|
|
不锈钢水挚
|
抹拭尘渍
|
|
3
|
|
|
光洁
|
|
风口
|
抹拭除尘除蜘蛛网
|
及时
|
|
|
|
无积尘、无污渍
|
|
天花、灯具
|
抹拭除尘除蜘蛛网
|
及时
|
|
|
|
无污渍、无蜘蛛网
|
|
尿兜、厕坑
|
清洗、保洁
|
巡回
|
|
|
|
无污脏
|
|
地毯
|
清洗、除渍
|
|
1
|
|
|
无积尘、无水渍、无污渍
|
|
空间
|
清洁完喷洒清新剂或香水
|
及时
|
|
|
|
无异味
|
|
风扇
|
抹拭尘渍
|
|
|
1
|
|
无积尘、无污渍
|
|
母婴室/
残疾人洗手间
|
地面
|
拖摸、清扫、推尘并巡回保洁
|
巡回
|
|
|
|
无积尘、污渍
|
|
凳椅设施
|
抹拭表面污渍积尘
|
巡回
|
|
|
|
无积尘、污渍
|
|
垃圾
|
清理垃圾杂物
|
及时
|
|
|
|
及时清理
|
（4）自动扶手梯
|
清洁项目
|
清洁工序
|
清洁频率（次）
|
清洁标准
|
|
日
|
周
|
月
|
季
|
|
自动扶手梯
|
扶梯梯级
|
自动步梯吸尘机吸尘
|
|
|
|
1
|
无积尘、无污渍
|
|
电梯口踏板
|
拖抹除尘除渍
|
巡回
|
|
|
|
无污渍
|
|
不锈钢
|
抹拭两边边沿
|
|
1
|
|
|
光洁
|
|
电梯扶手带
|
抹拭
|
|
3
|
|
|
无污渍
|
|
玻璃
|
抹拭
|
|
1
|
|
|
无污渍、明亮
|
（5）客货梯、观光梯、客梯
|
清洁项目
|
清洁工序
|
清洁频率（次）
|
清洁标准
|
|
日
|
周
|
月
|
季
|
|
|
拖抹轿厢地面
|
除污渍拖摸、清扫
|
巡回
|
|
|
|
无垃圾、无污渍、
|
|
电梯娇厢壁面、门、告示牌
|
抹拭
|
1
|
|
|
|
无积尘、无水渍、无污渍
|
|
垃圾箩
|
清理、收集垃圾
|
及时
|
|
|
|
及时清理
|
|
观光梯、客梯、地垫
|
清洗、保洁
|
1
|
|
|
|
无明显污渍、砂尘
|
|
电梯门缝、内壁、电梯门
|
进行消毒抹擦
|
|
|
1
|
|
无积尘、无污渍
|
|
金属部分进行专门护理
|
抹拭尘渍、抹试光亮剂
|
|
1
|
|
|
光洁
|
|
天花照明、设施、排气扇
|
抹拭尘渍
|
|
|
1
|
|
无积尘、无污渍
|
（6）员工更衣区
|
清洁项目
|
清洁工序
|
清洁频率（次）
|
清洁标准
|
|
日
|
周
|
月
|
季
|
|
二楼更衣柜区域
|
地面
|
拖摸、清扫并巡回保洁
|
1
|
|
|
|
无积尘、污渍
|
|
天花顶
|
抹拭除尘除蜘蛛网
|
|
1
|
|
|
无积尘、污渍
|
|
工衣柜顶
|
抹拭
|
|
2
|
|
|
无积尘、污渍
|
|
更衣室隔板
|
抹拭尘渍
|
|
2
|
|
|
无积尘、无污渍
|
|
风扇
|
抹拭尘渍
|
|
1
|
|
|
无积尘、无污渍
|
|
垃圾
|
清理垃圾杂物
|
及时
|
|
|
|
及时清理
|
注：此计划方案在执行过程中，可能或根据实际情况有所调整，甲乙双方应在友好协商基础上协商解决。清洁员工在来回巡场清洁中，注意留意卫生死角易燃易爆可疑物品，发现可疑情况及时向甲方报告。
（附件二）： 清洁设备物料配置
(一)、清洁设备
|
设备名称
|
品牌及型号
|
数量
|
备注
|
|
擦地机
|
威奇MB-RDV-17
|
1
|
投标单位需具有该品牌设备设施或同等质量品牌设备以开展保洁工作；（场内清洗机器要求无线操作）
|
|
吸水机
|
威奇MD-VK702
|
1
|
|
吸尘机
|
威奇MD-VKD15
|
1
|
|
全自动洗地机
|
嘉得力
|
1
|
|
晶面处理、保养
|
共用
|
1
|
|
高空组合棚架
|
UPRIGHT（共用）
|
1
|
(二)、清洁工具、材料
|
清洁材料
|
品牌/型号
|
用途
|
|
扫把
|
————
|
拖地
|
|
尘推
|
120公分
|
地面静电推尘
|
|
尘推罩
|
120公分
|
地面静电推尘
|
|
垃圾铲
|
————
|
地面清扫
|
|
地拖桶圆桶
|
强力
|
拖地、抹尘
|
|
喷壶
|
————
|
盛装清洁保养剂
|
|
高级棉地拖
|
————
|
大堂、楼层地面拖地
|
|
高级地拖头
|
————
|
大堂、楼层地面拖地
|
|
普通地拖
|
————
|
洗手机、机房拖地
|
|
玻璃刮、抹水器
|
40公分
|
玻璃清洗、洗手间地面除水渍
|
|
毛罩
|
40公分
|
|
|
铲刀
|
————
|
铲污垢
|
|
铝梯
|
|
天花风口灯具清洁
|
|
伸缩杆
|
1.2米/2.4米
|
高位清洁清扫积尘
|
|
毛巾
|
————
|
抹尘
|
|
胶手套
|
————
|
清洗消毒换垃圾
|
|
刮水器
|
60公分
|
下雨天大堂刮水渍
|
|
告示牌
|
立式
|
安全生产
|
|
百洁垫
|
17”/20”
|
地面清洗、抛光
|
(三)、清洁药剂
|
清洁材料
|
品牌/型号
|
产地/厂家
|
用途
|
|
静电除尘剂
|
保洁
|
|
用于地面静电推尘
|
|
玻璃清洁剂
|
保洁
|
|
用于玻璃\镜清洗
|
|
全能清洁剂
|
庄臣
|
|
用于地面或地毯除污渍
|
|
不锈钢剂
|
保洁
|
|
用于不锈钢设施保养
|
|
漂白水
|
|
|
用于漂白及洗手间消毒清洗
|
|
五彩厕香球
|
鲸鱼
|
|
用于洗手间除异味
|
|
油污清洁剂
|
|
|
用于油污清除
|
|
除香胶剂
|
|
|
用于香口胶清除
|
|
家私蜡
|
|
|
用于木质皮具物体表面上蜡
|
|
省铜水/擦铜水
（铜亮剂）
|
|
|
用于铜饰设施表面清洁
|
（附件三）：清洁岗位、服务时间、岗位任务具体安排
|
区域/范围/岗位
|
人员安排
|
|
早班
（在岗人数）
|
中班
（在岗人数）
|
|
楼层
|
1F
|
|
|
|
2F-6F
|
|
|
|
2F-8F
|
|
|
|
商场外围、负层停车场
|
|
|
|
机动
|
|
|
|
管理人员
|
主管/领班
|
|
|
|
总计
|
|
|
|
|
备注：
1、乙方可根据实际情况合理安排员工作息时间，对岗位进行合理调整；
2、重要区域（如洗手间等）要求定人定岗；
3、以甲方的正常营业时间为标准。
（附件四）广州市广百股份有限公司 农林 分公司-卫生清洁工作质量评估表
|
评估项目
|
评估标准
|
评级
|
备注
|
|
工作质量
|
A:全体员工能长时间保持卫生总体整洁度，能主动发现问题解决问题;
B: 个别员工能长时间保持卫生总体整洁度，能主动发现问题解决问题；
C: 员工能做好岗位清洁工作，但不能长时间保持整洁j；
D: 卫生工作经常性不达标；
|
|
|
|
工作纪律
|
A: 全体员工能按时出勤，全月无迟到、早退发生;
B: 个别员工能按时出勤，全月无迟到、早退发生；
C: 全体员工能按时出勤，有迟到或早退现象；
D: 员工不能按时出勤；
|
|
|
|
工作态度
|
A: 全体员工工作积极主动，发挥竭尽全力精神;
B: 个别员工工作积极主动，对指出的问题能及时解决；
C: 个别员工工作积极主动，对指出的问题不及时解决；
D：工作懒散，对发现的问题不跟进或不解决；
|
|
|
|
主管评价
|
A: 驻场主管能有效监督管理好现场卫生整体清洁工作，有较强的管理协调执行能力，能与各部门之间搞好关系；
B: 驻场主管能有效监督管理好卫生整体清洁工作，有管理执行协调能力；
C: 驻场主管能监督管理卫生整体清洁工作；
D: 卫生工作时常不达标；
|
|
|
制表人： 部门负责人（签名并盖章）：
备注：1、物业部月末参考《每日巡检记录表》、《商场、顾客调查问卷》，进行评议；
2、评议标准：A优，B良，C中，D差。其中每出现一项评为“D”将扣减清洁费用金额500元。
（附件五）广州市广百股份有限公司 农林 分公司-月度卫生清洁工作质量调查问卷（顾客）
尊敬的顾客朋友，您好！
非常感谢您长期以来对广百百货东山店的支持与厚爱，本问卷的目的在于了解顾客对我商场卫生环境的满意度情况，提供更优质、更周到、更舒适的服务，谢谢！
您的性别： □男 □女
1、商场内空气质量：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
2、商场内卫生质量：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
3、休息区卫生质量：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
4、洗手间空气质量：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
5、洗手间卫生质量：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
6、保洁人员服务意识：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
7、保洁人员工作态度：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
8、其他方面或者需要提升的地方：
（附件六）广州市广百股份有限公司 农林 分公司-月度卫生清洁工作质量调查问卷（商场）
所在商场（盖章）： 所在楼层：
1、商场内空气质量：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
2、商场内卫生质量：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
3、休息区卫生质量：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
4、洗手间空气质量：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
5、洗手间卫生质量：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
6、保洁人员工作质量：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
7、保洁人员服务意识：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
8、保洁人员工作纪律：□非常好 □一般好 □较差 □很差
主要有哪方面
其他方面或者需要提升的地方：
