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3月27日，由广州商控集团主办的“广州商控焕新节”于广百股份旗下24家门店同步拉开帷幕。本次焕新节活动以“健康焕新智赢未来”为主题，再次发力线上营销，通过直播带货、社群营销、虚拟门店等多元化云端营销，推动实体百货零售服务向数字化、网络化、智能化、服务化方向发展。3月27日至3月29日活动首个周末3天，销售4246万元，环比上升36%。
一、发挥协同效应，会员新服务全面优化升级
在集团的带领下，本次活动首次拓展会员权益外延，持有广百或友谊会员卡的顾客均可在各大门店领取对应会员资格，尊享对应折扣和礼遇。这是广州商控2020年推进零售业务板块会员整合的重要举措，推进资源整合，发挥协同效应，深入推动旗下零售业务深度融合。
二、发力线上营销，发展“线上引流+实体消费”新模式
为响应广州市商务局将广州打造成为全国著名的直播电商之都的计划，广州商控焕新节期间，广百股份“云营销”打造直播+零售新业态。活动首个周末3天，广百直播间共联合18个品牌，开展共13场直播活动，销售合计12.7万元，订单233张，活动浏览量达94万。
此外，各门店大力拓展社群营销和虚拟门店，各门店客服以微信方式维系客群，数百社群倍速裂变，满足消费需求的迭代升级。通过提前预热宣传、锁客，定点发布促销，向其庞大的消费者群体进行定向营销，实现实体店线上引流。
三、疫后消费倡议，推出自有品牌产品引领“新食尚”行动
筷行动，快行动。广百响应公筷行动，宣扬让“公筷”成为每张餐桌的“标配”。焕新节期间，顾客在广百线上线下消费满88元即有机会获得限量版公筷套装一份。通过这倡导行动，唤起顾客对时下疫情的关注，提醒注意清洁防护安全，守护顾客及其家人的健康。
四、打破时空限制，「云启动」带来多元互动体验
为大力发展商贸新业态新模式，促进消费扩容提质，发掘线上消费触觉，广百首次把活动启动仪式搬到线上，3月27日下午，广州商控焕新节线上启动仪式暨倡导公筷行动于广百直播间在线上与全线门店同时启动焕新节。打破传统时空限制，带来多元互动体验。活动吸引了广东电视台、广州日报、凤凰网、一点资讯、第一商业网等多家本地主流媒体和行业权威媒体的报道，被新华网、中国新闻网、中国商务新闻网等媒体刊发，以及由广州电视台推送至人民日报。活动前三天，收录出稿媒体和刊登数量双超20。
本次焕新节销售成绩斐然，活动开启至3月30日，24家门店累计创建微信社群621个，社群总人数达4.8万人，活动三天，直播间、社群销售及线上渠道合计销售122.3万元。此次焕新节“云购物”，是继线上美妆节后又一新尝试。凭借应用各种新营销工具包括小程序、直播带货、社群营销，线上下单无接触配送等手段突破销售的转化，进一步检验和提升融合运营的能力，为消费者带来更多的便利和体验。
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